铁路部门疫情最新通知（铁路局疫情）

国铁集团:五一期间如遇突发疫情,旅客可免费退票

五一期间如遇突发疫情，国铁集团将免收退票手续费，旅客可通过多种渠道办理退票。具体措施如下：调整列车开行方案：若局部地区突发疫情，铁路部门将根据地方政府防控政策，及时调整列车开行方案。

疫情防控期间，中国国家铁路集团有限公司多次推出临时免费退票措施。

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来的不便，国铁集团近期推出了免费退票政策以及调整火车票预售期的措施，这些举措充分体现了铁路部门对旅客出行需求的关注和服务质量的提升。免退票费政策 在疫情防控的关键时期，许多旅客因疫情原因需要改变出行计划，选择退票。

特殊情况全额退票（1）列车停运：当列车因故停运、晚点超过30分钟或调整运行时刻时，乘客可在票面乘车日期起30日内办理全额退票。（2）伤病退票：提供二级以上医院证明，在发车前可办理全额退票。（3）疫情等不可抗力：根据特殊时期政策（如疫情防控期间），可能出台临时全额退票规定。

同时，国铁集团会根据相关政策，及时出台免收退票手续费的措施，并向社会公告。旅客可以通过互联网、自助票务终端、车站人工窗口等方式办理退票，铁路12306网站和手机客户端将提供24小时退票服务。”朱文忠说。

中国国家铁路集团有限公司获悉：为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。国铁集团客运部负责人介绍：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

k267次列车什么时候恢复运营

（壹）➧K267次列车自2025年9月29日起恢复运行。此前，该列车因焦柳铁路集中维修及运输调整需求，自2025年3月8日起暂停运营。原计划于2025年4月2日恢复运行，但因维修工程进度及运输组织优化需要，恢复时间被延长至2025年9月30日，最终确定于9月29日提前恢复。

（贰‌）➧K267次列车目前尚未恢复运营，具体恢复时间请关注铁路部门官方通知。K267次列车是一趟从北京西站开往张家界站的快速旅客列车，途经多个省市，为旅客提供了便捷的出行选择。由于疫情影响或其他运营调整，该列车暂时停运。恢复运营后，旅客可以通过12306官网、手机APP或车站公告查询具体车次信息和购票。

（叁‌）➧年3月8日至4月2日K267次列车（北京西至怀化）停运，原因是国铁集团郑州局开展铁路集中维修。

（肆）➧经查，由张家界开往吉首的列车的确只有3趟。这3趟车分别是7265次，k267次和k473次，其余车次停运，原因是列车运行图调整。不过在5月31日恢复了一趟k1473次列车，6月1日恢复了k1609次，6月10日恢复了k807次列车。

（伍‌）➧K267次列车恢复运营的时间目前尚未确定。列车的具体恢复运营时间受多种因素影响，包括但不限于以下几点：线路维护情况：铁路部门需要对K267次列车所经过的线路进行全面的检查和维护，以确保线路的安全性和稳定性。这包括轨道、桥梁、隧道等基础设施的检修工作。

（陆）➧车票销售时效性限制铁路车票预售期通常为15天（含当日），且车次运营信息会随铁路部门调度计划动态更新。当前公开的K267次列车信息仅更新至2025年10月15日，对于2026年1月31日（远期日期）的车票销售情况，铁路系统尚未开放预售，也无法通过现有数据预测。

12306:即日起购票乘车及进出站停止查验核酸证明和健康码

即日起购票乘车及进出站停止查验核酸证明和健康码 自12月7日起，全国铁路客户服务热线12306已更新其语音提示，明确宣布购票、乘车及进出站将停止查验48小时核酸证明和健康码。这一变化是基于国务院联防联控机制综合组发布的《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》而实施的。

《通知》发出后不久，北京青年报记者拨打全国铁路客户服务热线12306，热线拨通后的语音提示已更新。最新提示为：自即日起，购票、乘车及进出站停止查验48小时核酸证明和健康码，各项进京防控措施调整时间另行通知。

自12月7日起，购票乘车不再需要提供48小时核酸证明和健康码，这些防疫政策的变更意味着跨地区出行人员将不再受到这些查验的限制。热线12306的最新提示明确指出，乘客在购票、乘车及进出站时，不再需要出示相关健康证明，相关进京防控措施的具体调整时间将另行通知。

机场也停止检验核酸查验，按照国务院联防联控协调机制防控政策要求，自2022年12月7日起，购票、乘车及进出站停止查验48小时核酸证明和健康码，各项进京防控措施调整时间另行通知。