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**在南京疫情防控体系中，12345政务服务热线已成为市民与政府沟通的核心枢纽，它不仅是政策咨询与问题反馈的窗口，更体现了城市精细化治理的能力，本文从实际功能、运行机制及社会价值三方面,解析123...